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Häufig gestellte Fragen - FAQ

Wer trägt die Rücksendekosten und wie lange kann ich die Waren zurücksenden?

Wir tragen die Kosten der Rücksendung innerhalb 30Tagen.

 

Wie kann ich die Waren die ich nicht möchte zurücksenden?

Ihre Lieferung enthält immer eine Rechnung und ein kostenlosen an uns adressierten Retoure Aufkleber. Den DHL Retoure Aufkleber keben Sie über das Hinsendeedikett aufs Paket und bringen das Paket zur Post.

 

Wie schnell wird meine Retoure bearbeitet?

Wir bearbeiten Ihre Retouren von Montag bis Freitrag. Ihr Umtausch und die evtl. Erstattung werden innerhalb 2 Werktagen erledigt.

 

Wie kann ich bezahlen?

Die Zahlung erfolgt wahlweise per Vorkasse, Nachnahme, PayPal, Kreditkarte oder sofortueberweisung.de.
Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in der Auftragsbestätigung.
Bei Zahlung per PayPal oder sofortueberweisung.de bekommen Sie eine Benachrichtigung, wenn die Ware versendet wird.
Nachnahmezahlungen sind mit Erhalt der Ware zur Zahlung direkt beim Postboten fällig.

 

Mit welchem Paketdienst versenden Sie?

Wir versenden alle Waren mit der Deutschen Post / DHL. Adressen in Deutschland und Paketstationen beliefern wir innerhalb Deutschland versandkostenfrei.

 

Ist ein Umtausch oder Geld zurück beim Kauf von Schuhen möglich?

Ja, wir können falls vorrätig die Schuhe in eine andere Größe umtauschen. Sie können sich auch gern ein anderes Modell aussuchen oder wir erstatten Ihnen das Geld zurück. Je nach Wunsch. Bitte probieren Sie die Schuhe dazu, möglichst nur drinnen und auf Teppichboden um Tragespuren zu vermeiden.